Évaluer, ajuster et améliorer durablement

Le pôle Processus et Amélioration continue (PAC) de la DPAC vous accompagne dans la définition d’indicateurs de suivi et la planification de revues régulières du dispositif, démarche actuellement appliquée au contrôle interne financier mais visant à s’étendre à l’ensemble des processus. Nous analysons les progrès, identifions les fragilités et ajustons les actions pour maintenir l’efficacité du dispositif. Cette méthodologie, qui peut être complétée par un second niveau de contrôle via l’audit, permet de renforcer la fiabilité, identifier les axes d’amélioration et valoriser les bonnes pratiques, le tout sans alourdir les processus. L’approche favorise également la pérennisation des bonnes pratiques au sein des équipes.

L’audit interne n’est pas encore proposé comme un dispositif opérationnel au sein du pôle Processus et Amélioration continue (PAC) de la DPAC : il sera déployé dans un second temps, une fois le contrôle interne pleinement installé et approprié par les équipes. À terme, l’audit interne viendra compléter et renforcer la démarche de maîtrise des risques en apportant un regard neutre, structuré et bienveillant sur les pratiques. Il ne s’agit pas d’un contrôle sanctionnant, mais d’un outil d’amélioration continue visant à vérifier l’efficacité des dispositifs en place, analyser les écarts éventuels et formuler des recommandations opérationnelles. La démarche suivra une méthodologie progressive : préparation de la mission avec les équipes concernées, entretiens et analyse des pratiques réelles, puis restitution partagée permettant de co-construire des pistes d’amélioration. L’objectif sera de sécuriser durablement les activités tout en soutenant la qualité du service rendu.

Le contrôle interne sécurise les procédures, réduit les erreurs et assure la traçabilité des activités. Il permet de formaliser des pratiques fiables, d’identifier rapidement les anomalies et de renforcer la confiance dans le fonctionnement du service. Cette démarche continue, intégrée au quotidien, facilite la prise de décision et contribue à la pérennité des activités.

Le contrôle interne est une démarche continue, intégrée aux activités quotidiennes, visant à sécuriser les processus et à prévenir les risques. L’audit interne, quant à lui, est ponctuel, fournit un regard neutre et constructif sur les pratiques et formule des recommandations pour améliorer l’efficacité et la conformité des dispositifs.