L’accueil et les services aux usagers

• La BU Maurice Agulhon est ouverte du lundi au vendredi de 7h45 à 19h20. En janvier, juin et juillet, les horaires sont réduits de 7h45 à 18h00.

• La BU Agroparc est ouverte de 7h45 à 19h du lundi au jeudi et de 7h45 à 16h le vendredi. En janvier, juin et juillet, les horaires sont réduits de 7h45 à 18h00 du lundi au jeudi et inchangés le vendredi.

La BU reste ouverte aux horaires habituels durant les périodes de vacances de cours sauf durant les congés de Noël et les vacances d’été.

Oui, le campus d’Avignon Université est accessible à tous les lecteurs extérieurs. Il n’est pas nécessaire d’avoir une carte pour accéder à la BU, travailler et consulter les ressources physiques sur place.
Pour bénéficier de tous les services de la BU, retrouvez les conditions d’inscription  ici et le formulaire d’inscription ici. Pour toute question contactez nous par téléphone (04 90 16 27 87) ou par mail à bu@univ-avignon.fr

Tous les lecteurs inscrits peuvent emprunter autant de documents qu’ils le souhaitent pour une durée de 28 jours, renouvelable 28 jours si le(s) document(s) ne sont pas réservés.

Vous recevrez un mail dès que le livre sera à nouveau disponible. Vous disposerez  alors de 7 jours pour venir le chercher dans la bibliothèque choisie lors de votre demande de réservation.

Pour accéder à votre compte lecteur, cliquez ici.

La BU Maurice Agulhon met à votre disposition des espaces de travail sur réservation :

• des salles de travail en groupe
• des espaces acoustiques individuels pour venir travailler au calme

Pour réserver un des ces espaces, utilisez Affluences ou consultez la page d’accueil du site de la BU.

Le moteur de recherche de la BU permet d’accéder à l’ensemble des collections de la BU :

• présentes dans les rayons : livres, revues, BD, DVD, etc.
• en ligne (sous format numérique) : articles de revue, e-books, thèses, vidéos, etc.

Il est disponible sur toutes les pages du site de la BU.

Votre compte lecteur vous permet de consulter les dates de retour de vos documents, vos demandes en cours, prolonger vos prêts.

Imprimer et photocopier

Pour imprimer, lancez vos impressions depuis les postes en libre-service de la bibliothèque, de votre ordinateur portable, de votre tablette ou smartphone, sur place ou à distance, en vous connectant au portail d’impression et en sélectionnant une file d’impression couleur ou N&B :

– BU Agulhon : 2 stations impression/copie/scan Couleur ou N&B

– BU Agroparc : 1 station impression/copie/scan Couleur ou N&B

Vous disposez de 72h pour récupérer vos impressions dans le local reprographie de la BU de votre choix.

Tarifs :

Pour débuter, un quota de 3€ (42 impressions N&B) vous est offert par Avignon Université.

Ensuite, pour recharger votre compte, vous pouvez :
– utiliser votre carte étudiant en vous rendant sur le portail d’impression
Ou
– acheter une carte Sedeco à la borne (uniquement BU Agulhon) 2€ (avec 0 unités)

– Impression ou photocopie A4 N&B : 0,07 € TTC .
– Impression ou photocopie A4 Couleur : 0,18 € TTC
– Impression ou photocopie A3 N&B : 0,14 € TTC
– Impression ou photocopie A3 Couleur : 0,36 € TTC

Afin d’épuiser vos anciennes cartes d’impression, un ancien copieur est mis à disposition dans les 2 BU pour faire de la copie et de l’impression depuis une clef USB (uniquement pour les formats PDF ou JPEG, en A3 ou A4). Pour consulter le tutoriel, cliquez-ici.

Pour plus d’information, poser une question sur le système d’impression ou déclarer un incident, rendez-vous sur :
www.sedeco-impressions.com/avignon

Scanner

Les stations d’impression vous permettent également de scanner des documents qui pourront être imprimés ou envoyés :

• vers votre mail (depuis l’icône Numérisation)
• vers une clef USB (depuis l’icône Copieur )

Relier

La BU met à votre disposition une relieuse en libre service.

Pour bénéficier de ce service, rien de plus simple :
1. Passez à l’accueil de votre bibliothèque pour récupérer le matériel de reliure (peigne, couvertures)
2. Utilisez la relieuse présente à l’entrée de la BU Maurice Agulhon ou dans l’espace reprographie de la BU Agroparc.

En cas de problème, n’hésitez pas à vous adresser à la banque d’accueil de la BU

La navette documentaire entre la bibliothèque Maurice Agulhon et la bibliothèque Agroparc, vous permet d’acheminer des documents d’une bibliothèque à l’autre, sous 72 heures.

Les demandes sont à effectuer directement depuis le moteur de recherche de la BU, après authentification.

Une fois que vous avez trouvé le document que vous souhaitez faire venir par la navette documentaire, cliquez sur l’onglet « Effectuer la demande » :

Sélectionnez ensuite la BU de retrait souhaitée :

Vous serez informé.e par mail dès que le livre sera disponible dans la BU sélectionnée.

Attention : vous ne pouvez pas demander comme lieu de retrait la BU où est localisé le document, nous vous invitons dans ce cas à venir le chercher directement sur les rayonnages. 

La navette documentaire peut aussi être utilisée pour transporter les documents du PEB entre les deux bibliothèques.

Vous pouvez effectuer des demandes de suggestions d’acquisition aux différents acquéreurs de la bibliothèque.

Les demandes doivent être effectuées par l’intermédiaire des formulaires en ligne suivants :

> Ouvrages :
– Demande d’acquisition en Droit, Economie, Gestion
– Demande d’acquisition en Histoire, Géographie
– Demande d’acquisition en Arts, Culture, Société
– Demande d’acquisition en Lettres, Langues
– Demande d’acquisition en Sciences, Technologie, Santé
– Demande d’acquisition en Qualité de Vie au Travail, handicap et transition

> Bande dessinée :
– Demande d’acquisition d’une bande dessinée

> DVD :
– Demande d’acquisition d’un DVD

La Bibliothèque Universitaire a mis en place des aménagements et des services qui doivent permettre à tous les publics d’avoir accès aux ressources et aux services offerts par la BU. N’hésitez pas à solliciter les bibliothécaires pour une courte présentation de leur fonctionnement ou un accompagnement plus durable.

Accessibilité (Bibliothèque Maurice Agulhon)

– Portes coulissantes automatiques avec détecteur de mouvement à l’entrée et à la sortie.
– Ascenseur situé dans le hall d’entrée du bâtiment sud permettant d’accéder au premier niveau de la BU.
– Les personnes à mobilité réduite peuvent accéder au 2ème niveau de la BU par cet ascenseur en sollicitant le personnel au bureau d’accueil, à l’entrée de la BU, ou en téléphonant au 04 90 16 27 87.

Équipements spécifiques

-Télé agrandisseur en libre service pour les documents manuscrits et imprimés (situé à proximité de la banque d’accueil)
– Accès universel sur les postes informatiques permettant d’adapter l’interface de travail, notamment le niveau de contraste et la taille des caractères.
– Logiciels Antidote, Dragon, NVDA
– Chariots (dont un spécialement adapté pour les personnes en fauteuils roulants) et paniers disponibles en libre service pour transporter plus facilement les documents dont vous avez besoin. Ces équipements sont disponibles à la banque de prêt et de retour et à la banque d’accueil. Vous pouvez les demander aux personnels en poste.
– Espaces acoustiques individuels situés au deuxième niveau de la BU.
Ces espaces fonctionnels sont réservables à partir de l’application Affluences. Ils permettent de s’isoler pour une meilleure concentration. Vous y trouverez une prise électrique pour le branchement d’un ordinateur portable et d’une prise USB pour le rechargement d’un smartphone.
– Des casques audios pour PC sont mis à votre disposition aux banques d’accueil.

Collections

– Le service Vocale Presse est un service en ligne donnant accès à un choix d’articles de presse qui sont lus à haute et intelligible voix.
Pour accéder à Vocale Presse, cliquez ici.
– La bibliothèque propose un large choix de DVD fictions et de documentaires en français ou en langue originale avec un sous-titrage pour les sourds et malentendants, et certains disposent d’une version en audiodescription pour les aveugles et les malvoyants.

Confort +

Le service Confort+ améliore l’accessibilité informatique des utilisateurs ayant un handicap moteur, visuel ou cognitif (dyslexie par exemple) ainsi que l’expérience utilisateur pour tous.

Il dispose d’une interface claire et facile à prendre en main et permet une personnalisation des réglages (typographie, agencement du texte, couleurs, navigation par pointage, affichage d’une règle de lecture…)

Pour profiter de ce service, cliquez sur l’icône « Confort + » en haut à droite de la page d’accueil du site de la BU.

Vous avez plusieurs possibilités pour contacter un bibliothécaire :

Le Tchat

Vous pouvez tchatter avec un/une bibliothécaire du lundi au vendredi, de 9h à 16h.

Pour cela, connectez-vous sur le site de la BU et cliquez sur la bulle de dialogue rouge située en bas du site web. 

Besoin d’aide ?

« Besoin d’aide ? » est un service de questions-réponses proposé par votre BU. Il vous permet de poser des questions : informations pratiques, recherches documentaires, accessibilité, recrutement, etc.

Pour poser une question, il vous suffit de compléter le formulaire en cliquant ici ou sur le bouton rouge et blanc situé en bas du site de la BU. Un.e bibliothécaire vous apportera une réponse sous 72h maximum jours ouvrés.

Bibliothécaire sur rendez-vous

L’équipe de la Bibliothèque universitaire d’Avignon vous propose des rendez-vous individualisés pour répondre à toutes vos questions sur les collections, les services ou encore les formations. Ces rendez-vous peuvent être pris du lundi au vendredi, de 8h à 17h via le formulaire disponible ici.

Le Prêt-entre-Bibliothèques (PEB) permet d’obtenir auprès d’autres bibliothèques, publiques ou universitaires, françaises ou étrangères, des documents (livres, thèses, mémoires ou articles de revues) qui ne se trouvent pas dans les collections de la BU d’Avignon.

Comment faire une demande ?
– Pour une demande de prêt d’ouvrage, remplissez le formulaire en ligne suivant : Demande de prêt d’ouvrage.
– Pour une demande de photocopie, remplissez le formulaire en ligne suivant : Demande de photocopie.
Vous devez utiliser un seul formulaire par référence.

Conditions générales d’utilisation
=> Qui peut faire une demande de PEB ?
Toute personne à jour de son inscription à la Bibliothèque Universitaire peut bénéficier du service.

=> Quels sont les tarifs ?
Le PEB est un service payant.
Les coûts sont pris en charge par les UFR de rattachement pour les enseignants, les doctorants et les étudiants en Master.

=> Réglement du service
Le demandeur s’engage à :
– vérifier au préalable que le document ne figure pas dans les collections de la BU (accès au catalogue).
vérifier au préalable que le document ne figure pas dans les bibliothèques de l’aire d’Avignon (Médiathèque Ceccano et Maison Jean Vilar notamment).
– venir chercher le document à la BU lorsque celle-ci l’aura informé de sa disponibilité, via un mail.
– payer ce service qui lui sera facturé selon les tarifs en vigueur (pour les usagers dont les frais de transaction ne sont pas pris en charge).
– respecter, une fois le document obtenu, les conditions de consultation du document qui seront indiquées.
– n’utiliser le document qu’à des fins exclusives de recherche ou d’étude personnelle ou privée, conformément aux dispositions de l’article L122/5 de la loi 92-597 du 1er juillet 1992.
A noter :
– pour les livres, thèses ou mémoires, le nombre de demandes simultanées est fixé à cinq.
– un lecteur sollicitant une deuxième fois un document déjà obtenu en PEB, au cours d’une même année universitaire, devra prendre à sa charge les frais, quel que soit son statut.

Attention ! Tout manquement à ces règles peut entrainer une suspension, voire une radiation, de l’accès au service.

=> Mise à disposition des documents
Le délai d’obtention des documents varie en fonction de la disponibilité du document dans la bibliothèque et du temps d’acheminement (en moyenne de une à trois semaines).

La bibliothèque « prêteuse » fixe les conditions de consultation autorisées : sur place uniquement ou prêt à domicile.

La durée de prêt du document peut varier de 1 à 4 semaines.

Une prolongation peut être demandée. Il faut en faire la demande par mail auprès du service du PEB. C’est l’établissement prêteur qui décide de l’accorder ou non.

Pour les articles de revue, une photocopie du document sera remise.

Le retrait des documents se fait :
– directement à la banque de prêt de la BU Maurice Agulhon pour les lecteurs dont les frais de transaction sont pris en charge.
– au bureau du PEB situé au niveau 1 de la Bibliothèque (ouvert au public de 9h à 12h, du lundi au vendredi) pour les lecteurs qui doivent s’acquitter des frais de transaction.

Les documents demandés par le PEB peuvent être mis à disposition à la BU Agroparc, sur demande du lecteur dans la partie « observations » du formulaire de demande en ligne.

Le règlement des frais de PEB se fait par chèque à l’ordre de l’Agent comptable d’Avignon Université.

Attention ! Les travaux universitaires (mémoires et thèses) et les documents fragiles sont systématiquement exclus du prêt.